重要

2014年12月28日

インターネット予約および一部の電話予約のお支払方法の変更および一時停止について

いつもフェリーさんふらわあをご利用頂き、ありがとうございます。

2月1日より、インターネット予約のお支払方法が変更となります。

また、これに伴い、2015年1月24日17:00~1月30日09:00の間、インターネット予約のご利用が一時停止となりますので、ご案内申し上げます。

■インターネット予約ご利用の一時停止について

2015年1月24日()17:00~1月30日(金)09:00

上記の期間は、インターネット予約がご利用頂けません。皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご予約の際は下記のフェリーさんふらわあ予約センターにお電話頂きますよう、お願い申し上げます。

【1月31日(土)にご乗船されるお客様へ】

1月30日(金) 09:00以降は、インターネット予約がご利用頂けますが、新しいインターネット予約では、2月1日()以降ご乗船分のみご予約頂けます(1月31日()ご乗船分はインターネットでご予約頂けません)ので、1月30日(金)に「1月31日()のご乗船」をご予約される場合は、9:00~20:00にお電話でご予約頂きますよう、お願い申し上げます。

中航路の予約電話番号南航路予約の電話番号

 1月 24日( 25日( 26日(月) 27日(火) 28日(水) 29日(木) 30日(金) 31日(
0:00~
08:59
 Web予約のアイコン × × × × × × Web予約のアイコン
09:00
~16:59

Web予約のアイコン

電話予約アイコン

電話予約アイコン 電話予約アイコン 電話予約アイコン 電話予約アイコン 電話予約アイコン

Web予約のアイコン

電話予約アイコン

※1月31日ご乗船分は電話予約のみ可能

Web予約のアイコン

電話予約アイコン

17:00
~19:59
× ×  Web予約のアイコン
20:00~23:59 × × × × × × Web予約のアイコン

Web予約のアイコン・・・インターネット予約がご利用頂けます。電話予約アイコン・・・お電話でご予約頂けます。 ×・・・インターネット予約・お電話でのご予約ともにご利用頂けません。


■インターネット予約および一部の電話予約のお支払方法の変更について

2015年1月30日(金)9:00~より、インターネット予約でのお支払方法が事前決済に変更となります。

※1月24日 16:59までに受付済のご乗船予約は、ご乗船当日に、窓口にて現金またはクレジットカードにてお支払頂けます。

2015年1月30日以降のお支払方法一覧表

 

通常期

繁忙期運賃適用期間

Web予約のアイコン

(1)インターネット予約でのお支払い

事前決済

クレジットカード決済またはコンビニエンスストア・ペイジー【銀行/郵貯ATM・ネットバンキング】での決済

事前決済

クレジットカード決済またはコンビニエンスストア・ペイジー【銀行/郵貯ATM・ネットバンキング】での決済

電話予約アイコン

(2)電話予約

でのお支払い

事前決済

コンビニエンスストア・ペイジー【銀行/郵貯ATM・ネットバンキング】での決済

または、ご乗船当日に窓口にて現金またはクレジットカードにてお支払い(※2)

事前決済

コンビニエンスストア・ペイジー【銀行/郵貯ATM・ネットバンキング】での決済

Web予約のアイコンのサムネイル画像

(1)インターネット予約でのお支払い

●通年、「事前決済」となりますので、ご予約内容を入力後、クレジットカード決済またはコンビニエンスストア・ペイジー【銀行/郵貯ATM・ネットバンキング】でのお振り込みのいずれかをお選びください。

●ご予約は、お伺いするすべての情報を入力、クレジットカードでのお支払いの場合はカードの認証、予約番号(5桁)の番号が発行された時点で成立となります。

●予約番号は予約完了画面に表示され、同時にお客様がご入力されたメールアドレスに送信されます。入力の途中で、何らかの理由により中断した場合など、上記の予約番号が発行されていない場合は予約になりませんので、ご留意ください。

電話予約アイコン

(2)電話予約でのお支払い

●ご乗船日が、繁忙期運賃適用期間の場合は、「事前決済」でのご購入となりますので、ご予約の際、コンビニエンスストア・ペイジーでのお振り込みのいずれかをお選びください。(電話予約では、クレジットカード決済はご利用いただけません)

●繁忙期運賃適用期間以外のご乗船については、「事前決済」、または、ご乗船当日の窓口でのお支払が可能です。なお、「事前決済」の場合は、コンビニエンスストア・ペイジーいずれかのお振り込みとなり、クレジットカード決済はご利用いただけませんのでご留意ください。


■クレジットカードでのお支払いについて

・ご利用いただけるカードはVISA、Masterです。

visaカードロゴマスターカードロゴ

・クレジットカードによるお支払いは、1回払いのみお取り扱いとなります。

・クレジットカード決済の完了をもってご予約となります。

・ご乗船手続きの際、クレジットカードの提示が必要となりますので、乗船日まで有効なカードで、かつ予約代表者様または同行者様の名義のカードを必ずご利用ください。(他人名義のカードはご利用いただけません。)

コンビニエンスストア・ペイジー【銀行/郵貯ATM・ネットバンキング】でのお支払いについて

・予約日を含む7日以内にお支払いください。(乗船日が予約日から10日以内の場合、乗船日の5日前がお支払い期限となります。)

尚、予約番号を発行する際に、お支払い期日をお知らせします。 期日までにお支払いを確認できない場合は、事前にお知らせすることなく予約が無効になります。

みずほ銀行ATM・三井住友銀行ATM・郵便貯金ATM・ネットバンキングでお支払いの場合は、営業日や時間帯にご注意ください。

・ネットバンキングでのお支払いは、ご利用になる金融機関が運営するインターネット振込サービスの契約が必要です。

・2007年1月4日より、ATMから10万円を超える現金の振込はできません。

運賃が10万円を超える場合はキャッシュカードでお支払いいただくか、別の支払い方法を選択して下さい。


■ご予約内容の変更や取消に伴う払い戻しについて

お支払完了後に変更や取消をした場合、払い戻しが発生いたします。

【変更の場合】

(1)予約センターにお電話頂いて変更される場合

お支払い方法 変更受付可能時間 内容
コンビニ 乗船まで

無料

銀行
郵貯ATM
ネットバンキング

(2)インターネットから、お客様ご自身で変更される場合

お支払い方法 変更受付可能時間 内容
クレジットカード 乗船の前日23:59まで

1回目:無料
2回目以降:

①予約センターへお問い合わせください。予約センターで変更する場合は、取消手数料がかかりません。

②ご自身でインターネット予約システムで変更される場合、一旦予約取消後、再度予約をお取り直しください。予約取消に伴い、取消手数料がかかります。
※左記の時間以降は予約取消のみ受付可能でございます。

コンビニ 乗船日の5日前の23:59まで
銀行
郵貯ATM
ネットバンキング

■変更について

●変更できる項目は、ご利用区間、乗船日、等級、人数、車両台数となります。代表者名、お支払い方法の変更はお申し受け致しかねます。

●コンビニエンスストア・銀行/郵貯ATM・ネットバンキングでお支払いされた後で、予約を変更され運賃が減額となった場合は、変更後の便への乗船手続きの際に払い戻し致します。


【取消の場合】

(1)予約センターにお電話頂いて取消す場合

●取消には運賃お支払い済の予約番号1件につき、下記の取消手数料を申し受けます。

(2)インターネットから、お客様ご自身で変更される場合

●取消は乗船当日の出航時刻までインターネット画面で受付けております。

●取消には予約番号1件につき、下記の取消手数料を申し受けます。

■取消手数料

予約番号発行から乗船指定日の7日前まで 200円
乗船指定日の6日前から2日前まで 券面記載金額の10%
乗船指定日の前日から出航時刻まで 券面記載金額の30%
出航後 券面記載金額の100%

●クレジットカードでお支払いの場合の取消は「お支払い済み金額のご返金」+「取消手数料のお買い上げ」とさせて頂き、カードのご利用明細にはその旨表記されます。

●コンビニエンスストア・銀行/郵貯ATM・ネットバンキングでお支払い後に予約を取り消された場合、お客様の指定口座にご返金いたします。
また、予約番号1件につき、下記払戻し事務手数料を申し受けます。「お支払い済み金額」から「取消手数料」と「払戻手数料」を差し引いた額をご指定の金融機関口座に振り込ませて頂きます。 差し引き額が0円以下となる場合はお振り込みいたしませんのでご了承ください。
なお、振込手続き完了までに最長2週間程度のお時間を頂戴する場合がございます。
払い戻し事務手数料 800円(税別)
●欠航・天候調査中の場合は全額ご返金いたします。
 

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