SUNFLOWER MARINE SERVICE

さんふらわあマリンサービス

さんふらわあマリンサービスとは

株式会社さんふらわあマリンサービスは、関西と九州を結ぶ「フェリーさんふらわあ」3航路6隻の船内において、サービス部門(「接客業務」「レストラン業務」「売店業務」)を担っています。
お客様に快適な船旅を楽しんでいただけるよう、日々サービスに取り組む会社です。

業務内容

接客業務

お客様の乗船・下船時の誘導案内、船内でのお客様からの様々な問い合わせへの応対やアナウンスなど、安全で快適な船旅を楽しんでいただく上で必要不可欠なサービスを提供する業務です。

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レストラン業務

船内レストランで朝夕お客様に美味しい料理(通常はビュッフェスタイル)を提供します。また、「安心・安全」をモットーに衛生管理を心掛け、船旅の楽しさである「食事」を演出する、海上ならではのやりがいのある業務です。

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売店業務

船内売店での物品販売・在庫管理を運営します。店内では旅行や帰省など様々なニーズに合わせ、お客様に満足いただけるよう、関西・九州の土産品やさんふらわあオリジナルグッズなどを豊富に取り揃えています。商品の陳列配置を工夫し、POPやブラックボードを制作するなど、スタッフのアイディアを凝らして営業しています。

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さんふらわあクルーの1日の流れ

出勤開始(1日目)

  • 17:00

    17:00
    当日の予約状況を確認し、お客様をお迎えする準備を行います。
    (ミーティング、客室点検やレストラン準備など)

  • 18:15

    18:15~
    乗船されるお客様を笑顔でお出迎えします。
    また、売店やレストランも営業開始。各々の担当部門でお客様にサービスを提供します。
    スタッフは交替で休憩を取り、乗組員食堂で夕食を食べます。

  • 22:45

    22:45(1日目の業務終了)
    レストランの閉店後は全員で片付けと翌日の準備を行います。
    船内の点検等を行い、1日目の業務は終了です。

    22:45~05:00(休憩時間)
    船内のクルーキャビン(乗組員居室)で休みます。

    クルーキャビン
    クルーキャビン(乗組員居室)の一例
    05:00

出勤開始(2日目)

  • 05:00

    05:00
    出勤して準備をし、レストラン・売店の朝営業を行います。
    お客様にとって気持ちよい1日のスタートとなるよう、明るく挨拶し、サービスに努めます。

  • 06:30

    06:30
    目的地到着後はお客様へ下船案内を行います。クルー全員でお客様をお見送りします。

  • 07:30

    07:30~09:00(お客様下船後)
    朝休憩。この時間に朝食を食べます。

  • 09:00

    09:00~10:30
    当日夜出発の便に備え、クルーで準備にとりかかります。
    売店の商品補充等の在庫管理や設備点検に加え、サービス改善に向けてのミーティングも随時実施。

  • 10:30

    10:30~17:00(休憩時間)
    17:00の出勤までは休憩時間です。各自思い思いに時間を過ごします。
    テレビや読書などの趣味や、運動を楽しむ人もいれば、ゆっくり体を休める人もいます。

    17:00

※勤務時間は航路・曜日によって異なります。

ミーティング 銅鑼 売店の商品補充等の在庫管理や設備点検

よくあるご質問

勤務中は船に泊まることになりますか? また、休日のサイクルは?

勤務期間中は船内に宿泊しながら業務にあたります。
休日は、航路や時期によって異なりますが、10日間勤務し、6日間休むサイクルが基本です。

乗組員区画の設備は? また、勤務中の食事は?

乗組員の居室であるクルーキャビンには、ベッド、洗面台、クローゼット等が備え付けられています。また、共同のお手洗い・浴室ならびに洗濯機・乾燥機があり、生活するために必要な設備が整っています。
乗船中の食事は、3食とも乗組員食堂にて無料で提供します。

どんな人が向いていますか?

接客を中心とした業務内容に加え、船内では他の乗組員とともに生活するため、人と接することが好きで、集団生活が苦にならない人が多いです。

先輩社員にインタビュー

中野 佑香(なかの ゆうか)さん

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滋賀県出身。2019年度入社

学生時代は何をしていましたか?

外国語学部でスペイン語を専攻していました。大学には留学生の方も多く、様々な人と交流できる環境でした。アルバイトではホテルと100円ショップに勤めていました。
人と接することが好きで、就職活動も接客関係を中心に行いました。

さんふらわあマリンサービスを志望した理由は?

珍しい仕事をしたいと考えていたので、「海の上で働く」という点に惹かれました。また、地元で体験した琵琶湖の周遊クルーズが楽しく、船に対して好印象があったのも理由のひとつです。

現在の仕事内容を教えてください。

船内レストラン、売店、お客様への総合案内(アテンド)をローテーションで行っています。

停泊中にはスタッフでミーティングを行い、サービス向上のために意見を出し合います。
若手スタッフのアイディアも反映されやすい環境で、私も売店の売上実績を見ながら、「売れ行きの良くない商品を整理してはどうか」など、色々な提案をしています。

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船内各所のPOP・ブラックボード制作も接客スタッフが担当。
写真は中野さんが手がけたブラックボード

仕事の好きなところ・やりがいを教えてください。

お客さまから「ありがとう」の言葉をいただいた際にやりがいを感じます。
常連のお客様に顔を覚えていただき、「この前もお世話になりました」などのやりとりが生まれることもあります。

外国からのお客様のご案内をすることもあり、自転車で日本一周をしているスペインの方が乗船された際は意気投合しました。こうしたお客様との出会いがあると、「この仕事をやっていて良かった」と思います。

また、明石海峡大橋など、大きな橋をくぐる瞬間や、水平線上の朝日といった、「海の上だからこそ見られる光景」の迫力や美しさは、何度乗船しても新鮮に感じます。

仕事の大変なところを教えてください。

一度乗船すると船に泊まり込んでの仕事となり、しばらく自宅に帰ることができません。最初は乗船期間をとても長く感じました。
朝の起床時間も早いので、生活リズムに体が慣れるまでは苦労しました。

今後どのように働いていきたいかを教えてください。

船に長く勤めている先輩は、船内の状況を隅々まで把握し、不測の事態にも臨機応変に対応されます。
また、船内放送が滑らかであるなど、日々の接客・案内も丁寧で洗練されています。
先輩方のように、よりスムーズな接客のできるアテンダントになることが目標です。

志望者のみなさまにメッセージをお願いします。

最初は慣れないことも多いと思いますが、接客を通じて多くの人と出会うことができる、刺激とやりがいのある仕事です。
また、共同生活を送る同僚のスタッフとは、仕事上の仲を超えた親しい関係を築けます。面白い先輩がたくさんいますよ。
是非さんふらわあマリンサービスで一緒に働きましょう!

募集要項

求人数 2022年4月採用の社員募集は終了しました。
職務内容 サービス部員
基本給 基本給 192,220円(22歳基準)。各種手当は別途支給
試用期間6ヶ月
モデル月収例 基本給 192,220円
航海手当 12,700円
時間外手当 47,000円(所定労働時間8時間/日に対して、時間外勤務25時間の場合)
その他手当 30,000円
勤務時間 1日8時間(乗船中は船内宿泊)*詳細はお問合せください。
諸手当 通勤費支給(社内規程による)
休日 【年間休日】121日
【有給休暇】20日
福利厚生 船員保険加入 船内での食事は会社負担
勤務地
  • 当社船(ごーるど・ぱーる) 神戸~大分 就航船
  • 当社船(あいぼり・こばると) 大阪~別府 就航船
  • 当社船(さつま・きりしま) 大阪~志布志 就航船
  • (勤務船舶の異動あり。)
勤務内容 船内サービス
  • (レストラン飲食、販売、提供等)
  • (売店物品販売、仕入等)
  • (インフォメーション接客業務)
提出書類 履歴書 (学歴・職歴含む)
書類送付先 〒658-0031 兵庫県神戸市東灘区向洋町東3丁目21番
株式会社 さんふらわあマリンサービス
(問い合わせ電話) 078-857-9853
担当 末松・井端(平日のみ 9:30~16:30)
採用条件 乗船勤務可能な健康状態の方(採用後、船員手帳取得時に健康診断合格が必須です)

会社概要

商号 株式会社 さんふらわあマリンサービス
本社所在地 兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-21
創業 昭和34年9月16日
資本金 5,600万円
株主 株式会社フェリーさんふらわあ(100%出資)
代表者 代表取締役社長 國友雄二
主たる事業概要
  • (株)フェリーさんふらわあ 運航船6隻
    神戸⇔大分/大阪⇔別府/大阪⇔志布志(鹿児島)の船内営業運営(レストラン/売店)
  • サービス部門 乗組員の採用・配乗・教育
  • 大分・別府港 陸上売店の運営

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