2020年09月07日
欠航便・遅延便の払い戻し・変更につきまして
2020年9月4日 公開
9月8日 更新
9月9日 追記
いつもフェリーさんふらわあをご利用いただきありがとうございます。
台風10号の影響により欠航および遅延となりました便の
返金方法につきましては以下に記しておりますので、ご確認ください。
GoTo トラベルキャンペーンの割引クーポン発行後、
欠航・遅延のため便を変更されたお客様へ
欠航便・遅延便のご予約時に
GoToトラベルキャンペーンの割引クーポンを
発行いただいているお客様につきましては、
便の変更に伴い、再度外部サイト「STAYNAVI」より
新規でクーポンを発行いただく必要がございます。
大変恐れ入りますが、こちらをご参照いただき、
変更後の便のご出発日までに、
お客様ご自身でのクーポン再発行をお願い申し上げます。
ご予約・お支払い済みのお客様へ
欠航・遅延便の取消料は発生いたしません。
また、往復予約の往路（もしくは復路）が欠航となったため
復路（もしくは往路）を取り消される場合も、取消料は発生いたしません。
返金方法は以下をご確認ください。
【キャンセル方法】ご予約中の便が欠航・遅延となったお客様へ
お電話にてご予約いただいた方も
インターネット予約ぺージからのキャンセルが可能です。
ご予約時にお伝えした
アクセスキー(3桁)と予約番号(5桁)を入力し、
予約照会画面から取消の手続きを進めてください。
なお、お電話でも受け付け致しております。
電話番号：0120-3268-56(大阪⇔志布志航路)
0120‐56‐3268(神戸⇔大分航路・大阪⇔別府航路)
□クレジットカードでお支払い頂いたお客様へ
クレジットカード会社より順次返金をおこないます。
なお、明細への反映はクレジットカード会社毎により異なりますので
お手数ですが、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
□コンビニエンスストア・ペイジーよりお支払い頂いたお客様へ
お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせていただきます。
●港の窓口にてお支払い頂いたお客様へ
お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせていただきます。
上記の【キャンセル方法】をご参照ください。