重要

2021年01月13日

緊急事態宣言発出に伴うキャンセル料の対応につきまして

2021年1月14日掲載

いつもフェリーさんふらわあをご利用いただき、誠にありがとうございます。

緊急事態宣言発出を受け、以下期間のキャンセルに伴う
取消手数料および払戻事務手数料は無料にて承ります。
 
キャンセルご希望のお客様は、出航時間までに下記お手続きをお願いいたします。
 

対象期間:2021年1月14日(木)~2月7日(日)に出発する運航便、およびそれに伴う復路便 
  対象便 :全航路

 
※なお、出航後のキャンセルについては本対応を致しかねますのでご了承ください。
※旅行会社(さんふらわあトラベル等)にてご予約されたお客様のキャンセル料につきましてはご予約の旅行会社までご連絡をお願いいたします。

キャンセル手順

対象:インターネットからのご予約/お電話でのご予約

ご予約時にお伝えしたアクセスキー(3桁)予約番号(5桁)を入力のうえ、

予約照会画面からキャンセルのお手続きを進めてください。

欠航WEB取消.png

なお、お電話でも受付いたしております。

お電話でのご予約・お問い合わせ
コール さんふらわあ 0120-56-3268 【平日】9:00~20:00【土日祝】9:00~17:00

 

お手続き後の返金について(お支払い済みの方)

□クレジットカード払いのお客様

お手続き後、クレジットカード会社より順次返金をおこないます。
なお、明細への反映はクレジットカード会社毎により異なりますので
お手数ですが各クレジットカード会社へお問い合わせください。

 

□コンビニエンスストア・ペイジーよりお支払いのお客様

お手続き後、お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせて頂きます。

 

ご注意:お支払い済みご予約の返金手続きをされる方へ

返金先口座情報の入力違いにより、返金を行えない事象が多数発生しております。
銀行・支店名口座番号口座名義を、今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。