重要

2020年10月07日

欠航便・遅延便の払い戻しについて

2020年10月7日 AM10:00 更新
9日 AM10:05 更新
10日 AM9:00 追記

いつもフェリーさんふらわあをご利用くださりありがとうございます。

台風14号の影響により欠航および遅延となりました便の

返金方法につきましては、以下に記しておりますので、ご確認ください。

GoToトラベルキャンペーンご利用のお客様へ(重要)

欠航便のキャンセル後、お客様ご自身で必ずSTAYNAVI」よりクーポンの取消をお願いいたします。
また、乗船便を振替される場合、割引クーポンを一度取消し、新しい予約分のクーポンを取得いただく必要がございます。
クーポン取得方法はこちらをご覧ください。

ご予約・お支払い済みのお客様へ

欠航・遅延便のキャンセル料・取消料は発生いたしません。

また、往復予約の往路(もしくは復路)が欠航となったため

復路(もしくは往路)を取り消される場合も、取消料は発生いたしません。

返金方法は以下をご確認ください。

【キャンセル方法】ご予約中の便が欠航・遅延となったお客様へ

お電話にてご予約いただいた方も

インターネット予約ぺージからのキャンセルが可能です。

ご予約時にお伝えした

アクセスキー(3桁)予約番号(5桁)を入力し、

予約照会画面から取消の手続きを進めてください。

なお、お電話でも受け付け致しております。

電話番号:0120-3268-56(大阪⇔志布志航路)

     0120‐56‐3268(神戸⇔大分航路・大阪⇔別府航路)

欠航WEB取消.png

□クレジットカードでお支払い頂いたお客様へ

クレジットカード会社より順次返金をおこないます。

なお、明細への反映はクレジットカード会社毎により異なりますので

お手数ですが、各クレジットカード会社へお問い合わせください。

 

□コンビニエンスストア・ペイジーよりお支払い頂いたお客様へ

お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせていただきます。

 

●港の窓口にてお支払い頂いたお客様へ

お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせていただきます。

上記の【キャンセル方法】をご参照ください。