国内外で新型コロナウイルス感染症の発生が複数報告されていることを受け、フェリーさんふらわあでは、お客さまに安心してサービスを受けていただくため、以下の対応を実施しております。

皆さまのご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

 

船内や港のりばでは、感染症予防啓蒙ポスターの掲示、チラシの設置のほか、咳エチケットや、うがい手洗い、アルコール消毒の感染症予防対策アナウンスを実施しています。

なお、船内や港のりばには、お客さま用のアルコール消毒剤を設置しています。

船内や港のりばスタッフの健康管理　（2020年2月18日更新）

お客さまに安心してサービスを受けていただくため、船内スタッフ・港のりばスタッフは手洗いうがいの徹底を実施しています。
また、船内スタッフは、朝・夕2回の体温計測を実施するなど、健康状態の管理を強化しており、万一、発熱や咳など、症状のある場合には、乗船を中止させ、速やかに医療機関に受診させるなど、適切に対応しております。港のりばスタッフにつきましても、勤務前の健康チェックを実施しております。

ターミナルおよび船内の消毒について　（2020年3月27日更新）

船内の換気について　（2020年3月27日更新）

相部屋のカーテンについて　（2020年3月24日更新）

相部屋のマット・ベッドにつきまして、下記の客室については各区画をカーテンで遮蔽できるようになっております。
また、ツーリストでは、可能な限りお客様同士の間隔が空くように配席しています（同一グループのお客様を除きます）。混雑状況によっては実施できない場合がございますので、ご了承ください。

ツーリスト （大阪⇔志布志航路のみ）

プライベートベッド （神戸⇔大分航路、 大阪⇔志布志航路）

ツーリストベッド （大阪⇔別府航路）

各航路の客室の詳細については、以下リンクをご覧ください。

●神戸⇔大分航路　客室
●大阪⇔別府航路　客室
●大阪⇔志布志航路　客室

 

船内レストラン・売店の休業　（2020年4月8日更新）

【休業】船内レストラン（バイキング）・売店の営業につきまして

 

船内イベントの中止・延期　（2020年2月19日更新）

船内パブリックスペースの一部閉鎖　（2020年3月11日更新）

船内記念撮影用グッズの貸し出し中止　（2020年2月28日更新）

取消料・その他

取消料の徴収について　（2020年4月30日更新）

乗船引換券(目録)をお持ちのお客様　（2020年4月2日更新）

大阪発→志布志行　発券所の変更（徒歩でのご乗船）　（2020年3月2日更新）

ターミナル内の混雑による感染を防止するため、「さんふらわあターミナル（大阪）第1ターミナル」における乗船券の発券を「別府行便のみ」に限定。志布志行便の発券所を「第2ターミナル」に変更しております。詳しくはこちら

電話予約センターのオペレーター人員につきまして（2020年5月19日更新）

従業員同士の感染拡大予防のため、現在オペレーターの人数を減らしており、時間帯によってはお電話がつながりにくいことがございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、インターネットでもご予約を受け付けいたしております。簡単にご予約いただけますので、ぜひご利用ください。

その他　（2020年2月18日更新）