乗船前の検温と健康チェックへのご協力のお願い

２０２０年３月１１日更新

発券カウンターでは、非接触型体温計を用いての検温を実施し、「健康確認チェックシート」を配布して、乗船前の体調を確認させていただいております。

誠に恐れ入りますが、当日、強いだるさや息苦しさ、37.5℃以上の発熱がある方は、ご乗船いただけません。

 

　

ターミナル・船内案内所

２０２０年４月１３日更新

・ターミナル窓口の待列間隔確保のためのガイド（足型）を表示しております。 ・ターミナル窓口・船内案内所にシートを設置し飛沫感染の防止に努めております。 ※マスクとビニールカーテンで声が聞き取りづらくなることがございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いを申し上げます。

船内客室（相部屋）

２０２０年３月２４日更新

こちらの相部屋については、各区画をカーテンで遮断できるようになっております。

船内客室／ツーリスト（大部屋）

２０２０年６月２３日更新

ツーリストでは、可能な限りお客様同士の間隔が空くよう配席しています（同一グループのお客様を除きます）。

【大阪↔別府航路・神戸↔大分航路】 お客様同士の間隔：3区画（２ｍ）ずつ

【志布志航路】 各区画に2重のカーテン設置 お客さま同士の間隔：1区画ずつ

※混雑状況によっては実施できない場合がございますので、ご了承ください。

各航路の客室の詳細については、リンクをご覧ください。
【神戸⇔大分航路】【大阪⇔別府航路】【大阪⇔志布志航路】

レストランの休業

２０２０年６月１１日更新

船内レストランの営業（夕食・朝食バイキングおよびテイクアウト商品の提供）、および朝のコーヒー販売を中止しております。現在再開に向けて船内準備中です。   なお、船内売店は6月11日（木）出発便より営業を再開しております。（お弁当の販売はございません。）

船内イベントの中止・延期

２０２０年２月１９日更新

感染症拡大防止のため、多くのお客さまが集まる船内でのイベント開催を原則中止・延期しています。

パブリックスペースの一部閉鎖、他

２０２０年３月１１日更新

感染症拡大防止のため、以下の船内パブリックスペースを閉鎖いたします。 ・キッズルーム ・ゲームコーナー ・レストラン横 サロン（神戸⇔大分航路）   ・船内に設置中の写真撮影用「船長服・船長帽」「SNSパネル」の貸し出しを中止。

 

船内の空気循環

２０２０年３月２７日更新

さんふらわあ各船では、感染リスクを下げるため、フィルターを通した外気を取り入れ、一定の時間内に内気と入れ替わるよう換気をしております。

消毒風景紹介動画

２０２０年３月２７日更新

船内のテーブルや手すりなどお客さまの手が触れる部分を、アルコールを用いて消毒しております。

 

スタッフの体調管理

２０２０年２月１８日更新

お客さまに安心してサービスを受けていただくため、船内スタッフ・港のりばスタッフは手洗いうがい・体調管理を徹底しておこなっています。   ※万一、発熱や咳など、症状のある場合には、乗船を中止させ、速やかに医療機関に受診させるなど、適切に対応しております。港のりばスタッフにつきましても、勤務前の健康チェックを実施しております。

感染症アナウンスの実施

２０２０年２月１８日更新

船内や港のりばにおける感染症予防アナウンスを実施しています。

取消料・その他

乗船引換券(目録)をお持ちのお客様

２０２０年４月２日更新

大阪発→志布志行　発券所の変更（徒歩でのご乗船）　

２０２０年３月２日更新

ターミナル内の混雑による感染を防止するため、「さんふらわあターミナル（大阪）第1ターミナル」における乗船券の発券を「別府行便のみ」に限定。志布志行便の発券所を「第2ターミナル」に変更しております。詳しくはこちら

電話予約センターのオペレーター人員につきまして

２０２０年５月１９日更新

従業員同士の感染拡大予防のため、現在オペレーターの人数を減らしており、時間帯によってはお電話がつながりにくいことがございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、インターネットでもご予約を受け付けいたしております。簡単にご予約いただけますので、ぜひご利用ください。

その他

２０２０年２月１８日更新